ファッションレンタルを利用するのに気になるのが、
「借りてる洋服にカレーがついちゃったらどうしよう…」
「ボタンが取れちゃったらどうすればいいの…？」
といった汚れや破損に関することですよね。
ファッションは肌身離さず着るものなので、汚れや破損などのトラブルはつきもの。
万が一の時の扱いはどうなるのか、修繕費や弁償代がかかる場合はどういう状態なのか、各サービスごとにトラブル時の費用や対応は様々です。
８つのファッションレンタルを汚れや破損時の対応で比較し、汚れや破損時に安心して利用できるファッションレンタルをお答えします。
今回、比較するのはこの８サービス。
感想
- エアークローゼット
- Cariru（カリル）
- EDIST.CLOSET
- メチャカリ
- Rcawaii
- スパークルボックス
- Brista
- おしゃれコンシャス
サービスごとに、汚れや破れに対する対応がまったく違います。
この記事の目次
エアークローゼットでレンタルした洋服が汚れたり破れた場合
「エアークローゼットでレンタルした洋服が汚れた！破れてしまった！」
こんなトラブル時、通常の利用で生じた汚れや破れは無償対応なのでお金はかかりません。
ただし、「次のお客様が利用できないレベル」の場合は修繕費を払うか弁償になります。
万が一が起こった場合、プランによって負担額が全く違います。
レギュラープランは「あんしんレンタルサポート」という保障がついてるので、修繕費は250円〜600円、弁償になっても90%はエアークローゼットが負担してくれます。
残念なのはライトプランで、エアークローゼットのライトプランは全く保障がありません…。
万が一の時にとてもこわいですね…。
実際の破損体験は「【実体験あり】エアークローゼットの汚れや破れトラブルは弁償になる？負担額は？」にも書いています。
Cariru（カリル）でレンタルした洋服が汚れたり破れた場合
「Cariru（カリル）でレンタルした洋服が汚れた！破れてしまった！」
こんなトラブル時、Cariru（カリル）では保証の「あんしんプラン」に加入しているかいないかで負担が変わります。
また、修繕ができるかできないかによっても負担が変わります。
- あんしんプラン加入：無償
- あんしんプラン未加入：修理代2,000円〜請求
- あんしんプラン加入：弁償額の半額
- あんしんプラン未加入：弁償額の全額負担
保証をつけていれば、修繕できるレベルの汚れや破れは無料、修繕できないレベルの大きな損壊でも半額ですみます。
Cariru（カリル）は扱っているアイテムがパーティードレス中心で高額なものが多いため、保証はつけておくほうが安心です。
保証はレンタル料の10%を追加で支払うと適用されます。
EDIST.CLOSETでレンタルした洋服が汚れたり破れた場合
「EDIST.CLOSETでレンタルした洋服が汚れたり破れてしまった！」
こんな時、EDIST.CLOSETでは通常使用で生じる汚れや破損であれば、修繕費はかかりません。
ただし、クリーニングで落ちないようなシミや匂いなど本来のアイテム価値が損なうレベルだと、修繕費が必要になってきます。また、紛失や盗難でなくなってしまうと弁償になってしまいます。
- 【通常使用で生じる汚れや破損】無償
- 【盗難、紛失】 新品の場合→定価の100%、中古品の場合→定価の60%
- 【破損・汚損で修繕不可能】 新品の場合→定価の100%、中古品の場合→定価の60%
- 【破損・汚損があるものの修繕可能】 定価の10%〜20%
これらはEDIST.CLOSETの利用規約に定められており、新品は全額負担、中古品でも60%負担で修繕費というより丸ごと弁償扱いですね。
直せば直るものだと定価の20%未満で済むようです。
メチャカリでレンタルした洋服が汚れたり破れた場合
「メチャカリでレンタルした洋服が汚れてしまった！」
メチャカリは基本的に新品が届くサービスなので、返却された服は中古販売されるんです。
ですから、レンタルしたアイテムを汚してしまった場合は、自分で洗濯などして売り物になりそうなレベルなら無償で返却できます。
自分で洗濯してもどうにもならない汚れだと、返却しても中古販売できないので自分で買取になります。
Rcawaiiでレンタルした洋服が汚れたり破れた場合
「Rcawaiiでレンタルした洋服が汚れたり破れてしまった！」
通常使用で生じる汚れや破損であれば、Rcawaiiでは修繕費はかかりません。
ただし、Rcawaiiが修繕を行ったにも関わらず洋服が元に戻らない場合、修繕費が必要になってくるので注意が必要です。
これはRcawaiiの利用規約に定められており、修繕費や弁償代の具体的な金額の明記はないのですが、修繕費や弁償代を払う代わりに買取ができます。
スパークルボックスでレンタルした洋服が汚れたり破れた場合
「スパークルボックスでレンタルしたアクセサリーが壊れちゃった！」
スパークルボックスはアクセサリー専門レンタルサービス。
万が一壊れてしまった場合、パーツがぜんぶ揃っていれば、そのパーツを返却すれば基本的に無償です。
ただ、パーツがなくなってしまったり、通常利用では起こらないような変色や歪みなどは修理不可能とみなされて実費請求されます。
修理ができるかできないかは、以下の例を参考にしてください。
当然なのですが、アクセサリー自体を紛失してしまうと買取扱いで全額負担になってしまいます。
Bristaでレンタルした洋服が汚れたり破れた場合
「Bristaでレンタルした洋服を汚してしまった！」
Bristaの場合、シミ抜きが不可能なレベルのシミが起こった場合だけ弁償になり、それ以外のクリーニングができるレベルであれば請求はありません。
破損した時も、修理が可能な場合は無償です。
ただし、生地が裂けたり特殊な修理が必要になってしまうと、修繕費がかかってしまうか弁償になってしまいます。
おしゃれコンシャスでレンタルした洋服が汚れたり破れた場合
「おしゃれコンシャスでレンタルした洋服を汚してしまった！」
おしゃれコンシャスでは万が一の時のために、「あんしんパック」という保障が用意されています。
あんしんパックはレンタル料の10%を追加で払うと、特殊クリーニングをしないと直らない汚れがついても無償になります。特別な修繕が必要なくらい破損がひどくても無償でOKです。
加入は簡単で、注文手続きのときにチェックを入れると加入できます。
ただし、修復不可能な汚れや破損と紛失は対象外なので注意が必要です。
ファッションレンタルでは、汚れや破損を気にしすぎちゃダメ
ファッションレンタルはレンタルサービスですから、利用規約に紛失や破損などのトラブルについて定められていますが、
わたしが実際にファッションレンタルを利用していて思うことは、
「気にしすぎるのは良くない」ということです。
どのファッションレンタルサービスも「通常利用の汚れや破損は大丈夫」というサービスばかりなので、よっぽどの汚れや破れでなければ返却後のクリーニングで済みますよね。
こうやって規約などにしっかりと書かれていることは、レンタルサービスなので当たり前なのです。
いちいち確認などしてないかもしれないですが、いつも利用するブックレンタルでもビデオレンタルでも、レンタカーなども利用規約にトラブル時の修繕費の記載はあるんですよね。
これはレンタルサービスの特性なので仕方のないこと。
トラブルを気にしすぎてオシャレを楽しめないと、元も子もないわけです。
洋服が汚れたり破れても安心なファッションレンタルは？
今回紹介した７サービスを比較すると、洋服が汚れたり破れても安心なファッションレンタルはどこでしょうか？
総合的にみると、エアークローゼットのレギュラープランが万が一の時のための保障が付いており保障内容が手厚いです。
本気で落ちないシミがついたときや服が破られてしまったら、エアークローゼットのレギュラープラン以外だと負担がキツイんですよね…。
エアークローゼットの保障については「エアークローゼットの保証「あんしんレンタルサポート」とは？保証内容と注意点を完全ガイド！」にまとめました。
基本的に、通常利用で起こる汚れや破損はどのファッションレンタルでも請求されませんが、
どうしても汚れや破損などのトラブルが気になるという方は、保障があるエアークローゼットのレギュラープランから始めてみるといいかも。ライトプランは保障がないので気をつけてくださいね…！
ファッションレンタルに慣れれば、汚れや破損など洋服の扱いにも慣れてきて、どのサービスでも抵抗なく利用できるようになりますよ！
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