Cariru(カリル)のあんしんプラン徹底ガイド!保証適用外トラブルに注意!

レンタルドレスサービスの「Cariru(カリル)」は、ドレス・フォーマルウェア専門のファッションレンタル。高額であまり着る機会がない衣装を必要な時だけレンタルできる便利なサービスです。

結婚式や二次会に使えるパーティードレスや、子供の入学式・卒園式などフォーマルスーツなど、Cariru(カリル)はバイヤーのセレクトによる最新のモデルが各種揃います。

必要な時だけ最新の衣装をレンタルできるため、Cariru(カリル)は使い勝手が良いサービスなのですが、反面

有名ブランドドレスをレンタルして、もし汚しちゃったらどうしよう…
高額なセレモニースーツをレンタルしたけど、裾が破れてしまった…

と、「トラブルの時のことを考えるとレンタルは不安!」という方も多いですよね。

そこで今回は、万が一のトラブル時にも安心なCariru(カリル)の「あんしんプラン」という保証制度について、徹底的に解説します。

この記事でわかること!

  • あんしんプランの費用や詳細
  • あんしんプランの保証内容
  • どこまでのダメージが保証対象になるのか
  • 保証適用外の注意すべきトラブル

あんしんプランの費用や加入方法などの詳細をはじめ、

ドレスが汚れたら保証対象?
どの程度の破れまで保証対象?
保証が効かないトラブルって?

という、あんしんプランに関する疑問にもズバリお答えします!

「Cariru(カリル)を使ってみようか迷っているがトラブルの時が不安…」という方は、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

Cariru(カリル)のあんしんプランとは?

Cariru(カリル)のあんしんプランで不安が消える

Cariru(カリル)には、レンタルアイテムが汚損・破損したときに適用される保証が用意されています。

その保証が「あんしんプラン」です。

あんしんプランはアイテムをレンタルする際に任意で加入できる保証制度で、加入していると、修繕費や弁償代の自己負担を大幅に軽くできます。

Cariru(カリル)でレンタルするドレスやスーツはデリケートな素材のものが多いので、「うっかり汚してしまった…」というトラブル時はあんしんプランに加入していると安心です。

momo
披露宴や二次会は、飲んだり食べたりすることが多いので汚れる可能性大ですよね…!

あんしんプランの料金

あんしんプランはレンタル料金の10%相当額を負担することで加入できます。

あんしんプランの料金

レンタル料金の10%

例えば、わたしが実際に申し込んだ「エメ ラッセルレース7分袖ロングドレス マスタード/M」を例にしてお話しします。

ドレスのレンタル料は6,980円なので、その10%の698円があんしんプラン料金として加算されています。下記の注文内容詳細をご覧くださいね。

Cariru(カリル)の注文手続き、注文内容確認画面

最終的に、6,980円(ドレスのレンタル料)と698円(あんしんプラン代)の合計7,678円がドレスレンタル料になっています。

あんしんプランの加入方法

次にあんしんプランの加入方法です。

レンタル申し込み時に、下記画面のように商品ごとに保証の有無を選べるようになっています。

Cariru(カリル)のあんしんプラン申し込み

特に何もしなければ、保証がついている状態で申し込みフローが進むので、必要がない場合のみチェックボックスを外せばOKです。

momo
ちなみにあんしんプランは任意なので、加入してもしなくてもレンタルできますよ。

トラブル時、あんしんプランの保証内容は?

トラブルが起きた時、あんしんプランの保証内容について解説していきます。

トラブル時の修繕費や弁償代は、アイテムが修繕可能か修繕不可能かで変わります。

momo
壊れたアイテムが元の状態に「戻せるか」「戻せないか」ということです…!

修繕可能な場合の保証内容

まずは、アイテムが修繕可能な場合の保証内容は、以下の通りです。

あんしんプラン未加入 あんしんプラン加入
修繕費を全額負担(2,000円〜) 全額保証

クリーニングで落ちるシミや汚れなど、元に戻せるトラブルなら、あんしんプランで全額保証されます。あんしんプランに加入していないと、クリーニング費用など2,000円〜自己負担しないといけません。

momo
ちなみに、自分で修理するのは禁止行為にあたります…!安易に修理しないようにしてくださいね!

修繕不可能な場合の保証内容

次に、アイテムが修繕不可能な場合の保証内容は、以下の通りです。

あんしんプラン未加入 あんしんプラン加入
アイテムの商品ランクに応じて、弁償代を負担。

ランク5→参考価格×80%
ランク4→参考価格×70%
ランク3→参考価格×60%
ランク2→参考価格×50%

半額(50%)保証

元の状態に戻せないようなトラブルが起こっても、あんしんプランに加入していれば負担額が半額で済みます。逆に加入していないと非常に高額な支払いが発生しまいます。

たとえば、参考価格50,000円でランク5状態のドレスを元に戻せなくしてしまった場合、

参考価格が50,000円のドレスを保証未加入で破いてしまったら…

50,000円(参考価格)×80%(ランク5)=40,000円

なんと、40,000円もの負担が発生してしまいます。

momo
40,000円あればグレースコンチネンタルのドレスを新品で買えてしまいます…汗

あんしんプランに加入していれば、

参考価格が50,000円のドレスを保証加入で破いてしまったら…

50,000円(参考価格)×80%(ランク5)×お客様負担割合50%=20,000円

40,000円が20,000円で済みます。20,000円負担もかなり大きいですが40,000円支払うよりはマシですよね。

ちなみに、修繕できないトラブルというのは「クリーニングでも落ちないような酷いシミ」などが該当します。

momo
とはいえ、修繕不可能なトラブルは、普通に使っていれば起こらないようなトラブルなので、気にしすぎることはありませんよ!

しかし万が一の時を考えると、あんしんプランの存在は大きな安心につながりますよね。

修繕可能か不可能か、トラブルの判断基準

次に、あんしんプランを利用するにあたり、修繕可能か不可能かの判断基準について解説します。

momo
どこからが修繕不可能の扱いなんだろう…??

修繕可能か不可能かの判断は、トラブルごとにボーダーラインが定められており、全てCariru(カリル)が判断します。

まず修繕可能なトラブルは以下の通りです。

修繕可能な破損・汚損のトラブル

ドレス
ボレロ
ストール
  • ホック・ボタンの外れ
  • ラインストーンの紛失
  • 8㎜未満の糸つれ(1ヶ所)
  • 汚れ・シミ(クリーニングで落ちるものに限る)
  • 縫製部分の穴あき
シューズ
  • 5㎜未満のヒールのキズ
  • 1㎝未満の擦れ
バッグ
  • 部品の取れ
  • 通常の使用による軽度な汚れやキズ
  • 縫製部分のほつれ
  • 多少の色移りや変色(目立たない程度)
アクセサリー
  • 部品の取れ
  • ワイヤーの伸び・ちぎれ

ボタンの外れなど、軽微なトラブルなら修繕可能と判断されます。

修繕可能であれば、あんしんプランに加入していれば自己負担は一切ありません。

次に修繕不可能なトラブルは以下の通りです。

修繕不可能な破損・汚損のトラブル

ドレス
ボレロ
ストール
  • 特殊部品の紛失
  • 8㎜以上の糸つれ
  • 8㎜未満の糸つれ(2ヶ所以上)
  • 汚れ・シミ(クリーニングで落ちないもの)
  • 縫製部分以外の穴あき
  • 生地全体のたわみ
シューズ
  • 5㎜以上のヒールのキズ
  • 1㎝以上の擦れ・落ちない汚れ
バッグ
  • 部品の破損
  • 付属品の紛失
  • 著しい汚れやキズ
  • 広範囲におよぶ色移りや変色
アクセサリー
  • 部品の紛失
  • 部品の破損

特殊部品を失くしてしまったり、クリーニングしても落ちないようなシミができた場合は、修繕不可能と判断されます。

修繕不可能な状態は、滅多に起こるものではありませんが、あんしんプランに加入していれば弁償代の半額負担で済みます。

汚破損トラブルが起きた際の連絡

次に、トラブル時の対処についてです。

もしもCariru(カリル)のレンタル品を利用中に汚れや破れなどトラブルが起こったら、すぐにCariru(カリル)に連絡を入れるようにしてください。

momo
被害を最小限におさえるために、すぐに連絡をいれると良いですよ!
Cariruのトラブル時窓口
電話:048-420-1010
メールinfo@cariru.jp

この際、汚れ・キズの原因を聞かれるので、わかる範囲で答えると適切な修復作業を行いやすくなり、修繕費が抑えられる可能性もでてきます。

また、破損した部品も捨てずに全て返却してください。

そしてCariru(カリル)のアイテムは繊細な作りのものが多いため、自分で洗濯したり修復作業を行うと修復不可能になってしまうこともあります。現状有姿のまま返却してください。

momo
ちなみに上記のトラブル窓口は、通常のサポートも行なっているので、不安な点などあればこちらに連絡すると良いです。

営業時間内(10:00~18:00)であれば電話が便利です。日曜は定休日となっています。

保証適用外になる注意すべきトラブル

さいごに、保証が効かないトラブルについてです。

いくらあんしんプランに加入していても、保証適用外になってしまう注意すべきトラブルがあります。

「え?そんなのアリ!?」と思われるかもしれませんが、これらのトラブルが起こらないようにレンタル中は注意が必要です。

momo
これだけは本当に注意しておいてくださいね!

レンタル品の紛失・盗難

Cariru(カリル)のレンタル品を万が一紛失してしまったり、目を離したすきに盗難にあってしまうと、商品を弁償することになってしまいます。

この場合はあんしんプランが適用されないので、Cariru(カリル)利用上もっとも負担額が大きいです。

弁償額は商品ランクによって変わります。

ランク5 参考価格×100%
ランク4 参考価格×90%
ランク3 参考価格×80%
ランク2 参考価格×70%

ランク5のレンタル品の場合、参考価格を全額負担しなければならないため、紛失や盗難トラブルにはくれぐれも注意してください。

Cariruで起こりやすいトラブルもあんしんプランで無償!

以上、Cariru(カリル)を利用する上で、万が一の時にも安心な「あんしんプラン」について解説しました。

結婚式や二次会、保護者会や入学式などでCariru(カリル)を利用することが多いと思いますが、そのようなシーンで起こりやすいトラブルは以下のようなものがあります。

Cariruで起こりやすいトラブル!

  • においの付着(香水・タバコ)
  • 擦れやキズ(爪やアクセサリーがひっかかる)
  • 化粧品汚れ(ファンデーション・リップ・ラメなど)
  • 他の衣類の色うつり
  • 筆記具によるインク汚れ

結婚式や二次会などの気合を入れるシーンでは、自分の香水の匂いうつりや化粧品汚れも気になりますね。

これらのトラブルが起こってもあんしんプランに加入していれば、クリーニングで落ちる汚れや匂いなら無償ケアをしてもらえますし、なによりクリーニング費用も自己負担しなくてもいいのです。

せっかくお気に入りの衣装で参加するパーティーなら、心配事で不安になるより思いきり楽しみたいですよね!

結婚式や二次会などで起こりやすいトラブルも、あんしんプランなら無償になるので、Cariru(カリル)を利用する際はケチらずに保証加入をオススメします。

登録料・会費不要、返却時クリーニング不要!/

 

また、Cariru(カリル)を利用してドレスをレンタルした際の使用感などは「Cariru(カリル)の口コミ・体験談・徹底レビュー!レンタルドレスで結婚式へ。」で詳しくレビューしています。お試しで実際に利用した気になりたい方はぜひ読んでみてくださいね!

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